Identité numérique, avis clients et réseaux sociaux

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J’aurais du rajouter « et choucroute garnie », non ? Plus sérieusement, je crois que ce billet est tout à fait fondamental, sur l’avenir des réseaux sociaux, et du e-commerce. Je m’explique ! On sait bien que pour le e-commerce, les avis clients représentent juste une dimension fondamentale. Les études, les résultats concordent : les clients écoutent [...]


Comment maîtriser le Marketing de Niche

Source : 21 juillet 2011 /  tonwebmarkeing.fr

Une partie intéressante du marketing sur Internet est ce qu’on appelle le marketing de niche.
Le terme de niche peut vouloir dire différentes choses, mais dans ce cas il est utilisé pour définir un marché très spécialisé. Les magasins de vente au détail, sont un excellent exemple de ce qu’est le marketing de niche.

Un grand centre commercial peut vendre des milliers de produits différents dans un même bâtiment.
La boutique du quartier offrira un nombre plus limité de produits, mais il est très probable que ces articles soient limités à une marque en particulier ou qu’ils sont uniques par un certain aspect.
Ces magasins seront certainement mieux ciblés, avec plus de choix dans un domaine particulier, que les centres commerciaux. C’est exactement comme cela que fonctionne le marketing de niche.
Vous allez cibler un marché plus restreint, mais être l’expert de ce marché.

Avis aux consommateurs, bientôt deux fois plus de temps pour se rétracter d’un achat ?...

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Les consommateurs européens peuvent se réjouir de l’adoption par le Parlement européen, le 23 juin 2011, du projet de « directive relative aux droits des consommateurs » harmonisant leurs droits dans l’espace européen et allant vers un renforcement de leurs droits dans le cadre de la vente à distance et hors établissement. Cette directive vise [...]


Référencement payant : ça devient hors de prix !

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Cet article est écrit par Christophe Davy, dirigeant de Brand Online Commerce, qui est « l’invité permanent » de François sur ce blog. Cela n’a échappé à personne dans le milieu du référencement payant : l’afflux régulier de nouveaux acteurs dans le e-commerce donne lieu à une surenchère permanente pour l’achat des mots-clés sur Google. A tel [...]


eBay achète Magento

07 juin 2011 - eBay s'empare de Magento après une ascension progressive dans le capital de la plate-forme e-commerce en open source.

Roy Rubin et Yoav Kutner, les deux co-fondateurs de Magento, continueront de diriger la plate-forme tout en l’intégrant progressivement à X.Com.

Les 290 salariés de Magento resteront dans les locaux de Los Angeles et d’Ukraine...

Prêt à lancer la refonte de votre site ? Prévenez vos clients avant

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Petite réflexion issue d’un échange avec un nouveau client que je vais accompagner dans la refonte de son site.

Depuis 10 ans que je fais des V2, des V3, des V4, et même une fois une V5, de site internet, j’ai souvent constaté que les propriétaires des sites ne préviennent pas leurs clients des changements qui vont intervenir du jour au lendemain sur leur boutique en ligne préférée.

Je vous comprend car une refonte de site mobilise souvent beaucoup de temps et d’énergie, qui laisse peu de temps pour penser et s’occuper du reste, surtout dans la dernière ligne droite.

Mais c’est un tort.

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Concours national "Les palmes du e-commerce" pour les porteurs de projet

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L’Echangeur PME Paris Ile-de-France, service aux entreprises de la Chambre de commerce et d’industrie de Paris (CCIP) lance la 3e édition des Palmes du e-commerce.

A travers ce concours, l’Echangeur PME souhaite favoriser la création d’entreprise et de sites e-commerce. Créativité, originalité, caractère innovant et faisabilité du projet constitueront les critères de sélection pour déterminer le gagnant. Un prix spécial sera remis au projet ayant le meilleur potentiel à l’export.

Comment déterminer le montant d’achat à partir duquel offrir les frais de port ?

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Comme promis lors du précédent article Frais de port gratuits : quelle stratégie pour votre site e-commerce ? c’est Bora Kizil du site Portgratuit.fr qui a accepté de partager son expérience en la matière pour répondre à la question fatidique que doivent se poser tous les e-commerçants du monde à un moment ou un autre de leur existence.

Bora : Beaucoup de commerçants interagissent avec moi depuis le site PortGratuit.fr. La majorité des questions porte sur la politique de frais de port :
-    Faut-il offrir les frais de port ?
-    Sous quelle forme ?
-    A partir de quel montant ?
C’est à cette troisième question que je vais essayer de répondre en me basant sur mon expérience personnelle mais également sur l’expérience des commerçants membres de PortGratuit.fr.


Quand on ouvre un site e-commerce, il y’a tellement de choses à régler. C’en est presque décourageant : trouver un nom de domaine, un hébergeur, créer une charte graphique, un logo, trouver les prestataires, remplir le catalogue, négocier les prix d’achat, gérer le stock, le picking et le pricing. Par-dessus tout, voilà que votre concurrent offre les frais de port et vous devez vous aligner, voir être meilleur.

Comment faire ? Offrir les frais à partir de 0 €?  Ou bien fixer un seuil ?

Il y a 3 facteurs à prendre en compte pour réussir, et il faut bien les analyser.


Frais de port gratuits : quelle stratégie pour votre site e-commerce ?

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Tout e-commerçant vous le dira, la bonne gestion des coûts de livraison est un facteur clé pour la rentabilité d'une boutique en ligne. Malheureusement, la norme dans la vente à distance pour les clients est de favoriser l’achat sur les sites qui offrent ces frais de port.

Si vous voulez rester dans la partie, vous ne pouvez donc pas vous permettre de toujours reporter les coûts liés à l’expédition de vos produits sur vos clients, au risque de perdre en chemin de nombreuses commandes potentielles.

Offrir les frais de port, à un moment ou un autre, est une quasi-obligation pour un site e-commerce. Mais il n’est pas question pour autant de le faire n’importe comment, car les répercussions sur le niveau de votre marge peuvent être catastrophiques si l’offre est mal gérée.

Il doit y avoir une véritable stratégie sous-jacente pour maximiser le retour sur investissement de ce « cadeau » que vous faites à vos clients.

Dans cet article nous allons voir :

  • Pourquoi offrir les frais de port, quels sont les bénéfices sur les ventes ?
  • Quelles sont les différentes stratégies pour offrir les frais de port ?

Un 2nd article à suivre sur le sujet sera dédié à la question fatidique « Comment déterminer le montant d’achat à partir duquel offrir les frais de port ? » avec la participation de Bora Kizil du site Portgratuit.fr.



> Sur ce sujet, vous avez aussi un article intéressant sur le blog de Jean-Paul CRENN (article du 11 août 2011)

Avec SpreadButton.com, créez du buzz en récompensant les clients qui parlent de vous

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Ca faisait longtemps que je n'avais pas fait une interview de startup normande. Je vous propose de découvrir SpreadButton, un nouveau concept qui permet de concilier promotion de son site marchand et usage des réseaux sociaux. Bref, du "social commerce" pour utiliser un mot à la mode.

Isabelle Sey, co-fondatrice du projet, nous explique comment fonctionne ce bel outil, nous donne des exemples, et des astuces pour bien l'utiliser.

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IziFlux – Solution de publication du catalogue vers places de marchés, comparateurs de ...

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J’ai parlé plusieurs fois des solutions permettant de publier le catalogue vers « le monde extérieur ». Il était temps que je parle d’IziFLux, puisque c’est l’une des premières solution du marché en France. J’ai pas mal discuté avec Guilhem Gleizes, fondateur de Cibleweb et Iziflux. Cet article est « mémo » suite à cet échange. Iziflux permet de [...]


Utilisabilité et performance des moteurs de shopping ? Bof…

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Quel est l’intérêt des moteurs de shopping ? L’intérêt pour le consommateur je veux dire. L’aider à trouver des produits L’aider à comparer les produits L’aider à comparer les prix Prenons un exemple concrêt : je recherche une carte SD, de 64 Go. J’ai « anonymisé » le nom des comparateurs, l’objet n’est pas de faire le proces de [...]